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| SNAV : Syndicat National des Agences de Voyages La charte qualité du SNAV est une garantie de service pour le consommateur. Nous adhérons au Syndicat National des Agences de Voyages pour la défense de vos droits auprès des agences de voyages, des transporteurs et des organisateurs. Les adhérents du SNAV doivent respecter un code d'éthique que l'on peut résumer ainsi : Accueillir : vous offrir le meilleur accueil et approfondir avec vous vos souhaits, vos préférences, le style de voyage recherché, sa durée, son budget. Conseiller : vous apporter les suggestions, opinions et recommandations de nature à vous permettre de choisir en toute connaissance de cause entre les différentes propositions susceptibles de répondre aux attentes que vous avez exprimées. Informer et préparer : vous communiquer avant tout engagement le contenu des prestations choisies, leur prix, les modalités de paiement, les formalités nécessaires ainsi que les particularités, contraintes, pénalités éventuelles, susceptibles d'influencer notre décision. Sélectionner et choisir : vous proposer une gamme de produits et de services compétitifs et de qualité, élaborés par des fournisseurs compétents. Aider : vous apporter toute l'aide indispensable si vous avez rencontré des difficultés pendant votre voyage et / ou si vous avez des griefs à formuler après votre voyage. Pour les clients, de Switch et du
site partirpascher.com, |
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